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    政府信息公開制度
    龍亭區政務輿情回應機制
    來源: 開封市龍亭區人民政府 發布時間: 2023-02-08
     

    當前,政務輿情已經成為人民群眾反映訴求,向黨委政府提出意見和行使知情權、參與權、監督權的重要渠道,同時,也是新形勢下加強社會管理、開展群眾工作、暢通為民服務渠道“最后一公里”的重要載體和平臺。政務輿情所反映的問題有一定的合理性和真實性,反映了人民群眾的訴求和心聲。認真辦理和回應好政務輿情、吸納群眾好的意見和建議,既能避免社會負面影響,提升黨委政府形象,也對提升廣大黨員干部工作水平和能力有良好的促進作用,同時,維護了社會和諧穩定。各部門要充分認識做好政務輿情回應工作的重要性,及時、真實公開政務信息,回復網民關切,理性回應并認真解決他們的合理訴求,充分展示政府“為民、務實、清廉”的形象和優良作風。?

    一、準確把握政務輿情工作原則?

    (一)及時回應原則。堅持做到快速反應,第一時間監測、收集,第一時間上報、研判,第一時間核實、處置,第一時間發布、回應。牢牢把握政務信息發布的主動性、輿情處置的主動權。?

    (二)正確導向原則。堅持做到正面引導,通過政務信息準確、真實、權威發布,通過主流媒體、網絡和公開平臺的全面回應,做到口徑一致、步調一致,傳導社會正能量。?

    (三)協調配合原則。堅持做到統籌協調,通過上下溝通、左右配合,形成信息共享、合力處置、共同應對的局面。?

    二、建立健全政務輿情應對機制?

    (一)加強政務輿情監測收集。各鄉、辦事處、區直各部門要充分發揮信息員、網評員的作用,加強對本系統、本區域的輿情監測收集。通過建立上下貫通、全面覆蓋的輿情監控網絡,形成對政務輿情全天候的監測收集體系。?

    (二)加強政務輿情上報研判。各單位要按照各自的職責,一旦發現苗頭性或已經被網絡、媒體炒作的涉及我區的輿情動態,要在第一時間、以書面形式逐級上報上級主管部門,發生突發事件、熱點敏感問題等重大輿情,應第一時間報告區政府。要加強對輿情發生情況的研判,分析輿情發生的輕重緩急、影響程度,分情況提出處置回應建議。?

    (三)加強政務輿情處置回應。政務輿情的妥善處置回應是做好政務輿情應對工作的關鍵。要分清不同情況,實行分級處置回應。?

    1.一般政務輿情的處置回應。對于網絡上出現涉及相關部門、單位和地方的輿情,經調查核實,如情況不真實或有較大出入的,由相關部門和單位負責處置回應,在相關出現輿情的網站、論壇或電視臺上,及時公開政務信息、說明真實情況、澄清事實真相;如情況屬實,應將部門或單位采取的工作措施、處置結果等政務信息,及時、真實、穩妥地公開,以回應媒體關切、降低負面影響。2.重大網絡輿情的引導和處置回應。對涉及全區政治、經濟、文化、社會、民生、安全、環保和改革發展穩定等重大政務輿情,相關部門、單位要根據上級要求和應急管理、政務公開規定,及時組織對輿情反映情況開展全面調查,快速形成調查報告和處置意見,第一時間通過網絡媒體,發布新聞通稿,公開政務信息。?

    三、認真落實政務輿情應對保障?

    (一)積極主動公開政務信息。及時、全面、真實、準確公開政務信息,是建立公開、透明、廉潔政府的要求,也是預防和引導政務輿情發生的有效途徑。各部門要按照政務公開和政府信息公開要求,加大政務信息公開力度,突出政務信息的公開和引導,掌握政務輿情公開回應的主動權。?

    (二)積極完善政務輿情回應平臺。要建立以政府門戶網站、政府信息公開網、在線留言、公開欄等為主平臺的輿情回應渠道,積極發揮國內主流網絡媒體的重要作用。充分利用政府新聞發布會、政府官方微博、微信等形式發布政務信息,發揮新媒體作用。?

    (三)建立完善政務輿情回應考評機制。從今年起,將政務輿情回應工作納入區政務公開重要考核內容。對部門出現重要政務輿情沒有回應、回應不及時或回應不當造成重要影響的,不僅扣除相應分值,還要進行通報批評,直至依紀依法追究相關責任。

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